Aviso de privacidad

CELMI Solutions, como división de negocio de Grupo CELMI, se compromete a proteger la privacidad de sus clientes, usuarios y visitantes del sitio web https://celmisolutions.com/. En este aviso explicamos cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de quienes interactúan con nuestra empresa.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El responsable del tratamiento de los datos personales es CELMI Solutions, con domicilio en Plaza Benito Juárez 116, Centro, Pachuca de Soto, Hidalgo, México y oficinas comerciales en Avenida Mariano Escobedo 454, Piso 1, Colonia Anzures, Ciudad de México, México.

Para cualquier duda o solicitud relacionada con la protección de datos, puedes contactarnos en:
Correo: contacto@celmisolutions.com
Teléfono: +52 55.1818.5656

DATOS PERSONALES RECOPILADOS

CELMI Solutions recopila y trata los siguientes datos personales a través de su sitio web y otros canales de contacto:

1. Datos de contacto: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, WhatsApp.
2. Datos de empresa: Nombre de la empresa, puesto dentro de la organización, sector de negocio.
3. Datos de navegación: Cookies, dirección IP, tiempo de sesión en la web, páginas visitadas.
4. Datos relacionados con solicitudes: Información proporcionada en formularios de contacto o cotización.

CELMI Solutions NO recopila datos sensibles como información bancaria, financiera o de salud a través del sitio web.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Los datos personales recopilados se utilizan para los siguientes fines:

Finalidades Primarias (necesarias para el servicio)

1. Brindar atención personalizada y responder consultas sobre productos y servicios.
2. Procesar solicitudes de cotización y contacto con clientes.
3. Gestionar citas comerciales y demostraciones de productos o servicios.
4. Mantener comunicación con clientes respecto a sus contratos, pagos y soporte técnico.

Finalidades Secundarias (opcionales, con posibilidad de exclusión)

1. Enviar información comercial sobre promociones, eventos y novedades de CELMI Solutions.
2. Realizar encuestas de satisfacción para mejorar la calidad del servicio.
3. Personalizar la experiencia en la web mediante cookies y herramientas de análisis.

Si el usuario no desea recibir información comercial, puede solicitar la exclusión enviando un correo a contacto@celmisolutions.com.

USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web utiliza cookies y herramientas de rastreo como Google Analytics y píxeles de Meta (Facebook, Instagram, LinkedIn) para mejorar la experiencia del usuario y analizar tendencias de navegación.

Las cookies pueden ser deshabilitadas en la configuración del navegador del usuario sin afectar el acceso a nuestros servicios.

Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies.

COMPARTICIÓN DE DATOS PERSONALES

CELMI Solutions no vende ni comercializa los datos personales de sus usuarios. Sin embargo, los datos pueden compartirse en los siguientes casos:

1. Empresas del Grupo CELMI, solo si es necesario para la prestación de los servicios contratados.
2. Proveedores de tecnología y soporte técnico, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
3. Autoridades competentes, en caso de ser requeridos por obligaciones legales.

En todos los casos, garantizamos la seguridad y privacidad de los datos compartidos.

ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

CELMI Solutions adopta medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra pérdida, alteración o acceso no autorizado.

Los datos se almacenan en servidores seguros con acceso restringido y cifrado de la información en tránsito.

El período de conservación de los datos es de hasta 5 años o hasta que el usuario solicite su eliminación, salvo que existan requerimientos legales que exijan su conservación por más tiempo.

DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN)

Los usuarios pueden ejercer sus derechos ARCO en cualquier momento para:

1. Acceder a sus datos personales y conocer cómo están siendo tratados.
2. Rectificar datos inexactos o desactualizados.
3. Cancelar sus datos si considera que no son necesarios para las finalidades establecidas.
4. Oponerse al tratamiento de sus datos en determinados casos.

Para ejercer estos derechos, el usuario debe enviar un correo a contacto@celmisolutions.com con el asunto “Solicitud ARCO”, indicando los datos que desea modificar o eliminar y una identificación oficial escaneada.

CELMI Solutions responderá a la solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

En caso de que CELMI Solutions deba transferir datos a servidores o proveedores fuera de México, se garantizará que el destinatario cumpla con estándares adecuados de protección de datos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP).

MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

Este aviso de privacidad puede actualizarse en cualquier momento para cumplir con cambios legales o mejorar nuestras prácticas.

Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web con la fecha de actualización correspondiente.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Este aviso de privacidad se rige por las leyes de México y cualquier controversia será resuelta ante los tribunales de Pachuca, Hidalgo.

CONTACTO

Para dudas, consultas o solicitudes relacionadas con privacidad y protección de datos, puedes contactarnos en:

Correo: contacto@celmisolutions.com
Teléfono: +52 55.1818.5656